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11号从社里领了出团通知,行程,手牌,挂牌,行李条一大堆东西,足足小三十斤。
自己买了个大背包加上手提行李。
12号一早按时出发!
11点,工体北门接团,庄周事先给客人群发了两遍短信,还算顺利,客人陆续准时到达。
寒暄,欢迎发行李条,发胸卡,发矿泉水,发大巴乘车证,包裹立刻轻了不少。
上车出发了。
开始了讲解,由于要经过天津,简单的介绍了天津(让客人了解下讲解实力),然后介绍日韩城市(让他们知道自己出去过),以及注意事项,最后是游轮上注意事项(遵照老师的嘱咐,要多次强调邮轮团的游览重点是豪华邮轮本身。
),事先看过客人名单,大多数都是老人,只有一对八零后小两口来新婚游玩,还有两个女孩陪着父母来。
看着全车的客人听讲解很认真,心里又踏实了许多。
威信初步树立了。
两小时后,到了码头,进入安检大厅,晕,真个鸟乱,十几个团的客人加上游轮上别的团队散客拥挤在一起,而领队们的护照又扣在别的柜台拿不出,给客人发了登陆卡和行李单,让他们进去了。
庄周组上的是海洋神话号,下属总部设在美国的皇家加勒比海国际游轮公司(RoyalcaribbeanInternational)属下21艘豪华游轮之一。
码头大厅二层直接和邮轮相联系,所以无法直接欣赏神话号外观就上船了。
邮轮还是游轮?关系不大,因为最初的游客就是上了送邮件的船只去旅游,所以就像马路没必要改名车路一样,邮轮这个词被保留到现在(参看泰坦尼克号)。
与游轮游和一般的飞机团不一样,邮轮的本身就是饭店,每天游客上陆只是几个小时,每晚都在邮轮里渡过。
领队的职责其实和全陪差不多,但邮轮团领队又要担负起地陪的职责,为客人介绍邮轮,在船上帮助客人解决各种问题。
庄周开始感到工作困难了。
十几个领队们每天都要值班,开会。
写单子,打电话辛苦的很。
而他听力不好的弱点开始暴露,加上经验少又不机灵。
开始出现了错误,终于引起了组长的反感。
第一天晚上女组长和庄周说了:“你带过团吗?有人和我反映你有时听不懂好像。”
只好把自己的情况作了解释,并说在面试时已经把身体原因如实告知了人事部,组长这才缓和了一些。
让我去忙……
说实在的这样一来心里压力更大了,一个个房间把客人资料送完,又在两位老夫妇的房间回答关于房间等级的问题,完事了快11点了。
这才算是到了自由些的时候。
可以好好看看神话号的各层情况了。
船高11层,一二层为客房,三层开始除客舱之外,还有公众娱乐场所,赌场,酒吧、健身室、精品店、网吧、图书馆、儿童娱乐场,以及室内和户外游泳池一应俱全。
值得一提的是,“海洋神话”
号上拥有可同时容纳八百人的百老汇歌舞厅,也是为数不多的附设高尔夫球场的豪华邮轮。
游轮上的7个餐厅、酒吧全天候地为客人烹调美食,精美可口的欧美或亚洲菜肴,糕点和甜品、饮料、各式酒类无日不把乘客诱惑得食指大动,胃口大开。
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