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李先生指了指售后说,“今天来保养车子的人太多了,我现在还在排队中。
所以,想先咨询一下你。”
“现在这个时间段正是售后车辆进站的高峰期,你下次来之前先拨打预约电话,售后前台人员会为你安排比较空闲的时间来保养车子,这样就可以避开高峰期。”
夏绽放说着,拿出一张自己的名片,交代说,“这个名片上有我的电话,下面也有售后的预约电话,你可以放在车里,用得着的时候就拨打这个电话。”
李先生一边道谢一边接过名片。
“可我的发票……”
“都中午了,先跟我去后面餐厅吃点简单的工作餐。
我保证在你吃完饭之前就帮你解决发票的问题。”
夏绽放笑着说。
正饥肠轱辘的李先生微微一怔,半信半疑地笑着起了身,跟随夏绽放朝餐厅走去。
到了餐厅,夏绽放先把李先生安排在客户就餐区的VIP区域,然后去帮李先生打了份套餐,又买了一杯饮料一并送了过去。
果然,等到李先生用完午餐就发现车子已经送到车间保养了,而夏绽放已经把他车子的发票送到了售后前台的服务顾问手里。
李先生去展厅里转悠了一圈,看见夏绽放正在为一名客户讲解车子。
他望着夏绽放忙碌的身影,一种踏实感从他的心中油然而生……
十五分钟后,售后服务顾问高原带领李先生走至交车区,当面取下用来保护车辆的三件套,然后双手奉上车钥匙,又从文件夹里拿出一张折叠好的纸递过去,交代说:“李先生,您的车子已经洗好。
这是夏绽放从客户档案里找的购车发票复印件,她让我转交给您,请您保管好。”
李先生望着被清洗得闪闪发光的车子,心里一阵舒畅。
这时,夏绽放疾步走了过来,微笑解释:“李先生,真是抱歉,我刚才一直在忙。
现在怎么样,都弄好了吗?”
李先生满意地点了点头:“真是麻烦你们了。”
“夏绽放可是我们公司的销售冠军,不仅业务能力强,服务也很周到。
在她手里买车子,你就把心放肚子里好了。”
服务顾问高原适时说。
“你们的服务都很好。”
“这是应该的,为你服务就是我们的本职工作。”
夏绽放说着和李先生挥手道别。
目送李先生离开后,夏绽放感激地对高原说:“谢谢你的夸赞。”
“实至名归,加油。”
高原冲着夏绽放比了一个大拇指的手势,便转身投入了繁忙的业务之中。
可是,夏绽放刚从售后部走到展厅又看见李先生从展厅大门疾步走了回来,她疑惑不解地迎了出去:“李先生,是东西落这里了吗?”
“小夏,麻烦你再帮我做个W3的全款预算和分期预算。”
李先生边说边朝洽谈区的桌椅走过去。
夏绽放微微一怔,她没有多问什么,只是一边微笑着点头一边从工具包里拿出笔、价格预算表和计算器。
一分钟后,夏绽放把两张预算表递给了李先生。
李先生看着清晰罗列的每一项费用,暗自对比着自己之前买的车价,小声问了一句:“如果多买几辆的话会不会有优惠?”
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