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7 把话说到他人心坎里去（第1页）

“财富知识大讲堂.（..）”

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批注：

作为一名出色的推销员，在推销过程中，说话要相当谨慎，要知道哪些话应该说，哪些话不应该说。

该说的要说到什么程度。

是喋喋不休的唠叨呢？还是只说几句以示暗示。

说话是一门艺术，在人际交往中，说话的好与坏直接关系着交往的成功与否。

作为一个高明的说话者，是一定懂得揣测对方心理，能够把话说到别人的心里去的，只有说话得体、动听才能达到成功交往的目的，才能赢得人心。

推销员在推销过程中，说话要相当谨慎，要知道哪些话应该说，哪些话不应该说。

该说的要说到什么程度。

是喋喋不休的唠叨呢？还是只说几句以示暗示。

需要牢牢记住的一点是，千万别说不应该说的话。

有的时候，要具体问题具体分析，要懂得随机应变，不能仅仅只拘泥于形式，拘泥于自己想出的应对策略。

到底哪些话是应该说的呢？那就是表露自己诚恳的话，礼貌用语，表露自己自信的话，对顾客的奉承话，也要因顾客而异，不要牵强附会，这只会引起顾客的反感。

还可以说一些令顾客得意的事情，随着顾客心理变化而说些转换气氛、有利于促进购买意愿的话等。

总而言之，凡是有利于推销，有利于赢得交易成功的话都应该说。

但是需要注意的是，有些话不要说得太多，以免让顾客产生厌烦之感。

说话是一门艺术，在人际交往中，说话的好与坏直接关系着交往的成功与否。

作为一个高明的说话者，是一定懂得揣测对方心理，能够把话说到别人的心里去的，只有说话得体、动听才能达到成功交往的目的，才能赢得人心。

一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地来接受。

有时候我们还可以从对方的问答中揣测对方的意图，并从对方的谈话中增加自己对于对方的了解，从而有助于跟对方建立起良好的友谊。

一个不会说话的人，并不能清楚地表达出自己的真实意图，往往要对方费劲地去听，而且又不能使对方信服地接受。

作为一名出色的推销员，当你进行推销工作时，应该注意的是一定要掌握好自己说话的技巧。

即使是同一种意思，也往往有几种不同的表达方式。

但是有的表达方式显得非常生硬，而且会让顾客产生一种不安感和惶恐的感觉，甚至会产生反感、厌烦，这样的表达当然是不利于推销的了。

而有的表达方式让顾客听了觉得心里很舒服，而且让顾客觉得很亲切、很真实，这样就很容易拉近自己与顾客的关系。

这种表达方式对推销是非常有利的，是可取的。

与其说：“你还是买下它吧！”

不如说“您先试试吧！”

与其说：“如果我是你的话……”

不如说：“我们一起来先看看吧。”

当顾客在听了一些生硬的言语后，会有进入与四周隔绝的困境中的感觉，他们往往会感到不安和焦躁。

因此会想着法子避开你的推销，对你的商品不再会有什么购买欲了。

有些话是绝对不能说，不论是什么时候，什么样的顾客，什么样的气氛中都不应该说的――“我是你的代理人。”

“我这些商品是由哪个公司进来的，对于这包装里的东西，你问我，我也不知道，那你问他们去吧！”