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“我就这么跟你说啊,小朱,理现在是站在咱们这一边,我们自己的房源,自己解决的客户问题,是吧?没有靠他基金会一点帮助对吧?”
朱光亮一个劲点头。
“那么客户交给他们的三万块,我们就有理由要回来。”
周义说着。
周义把车停在公园边上,府城置业基金会的办事地点,需要走过路的对岸,在新府区的老城街道,人来人往,车水马龙,吃喝玩乐,抬头即见,每一步都是繁华路,
不好的地方在于,房租房价太高,道路太窄,公共停车位太少。
两个人一路穿行,一直来到府城置业基金会所在的楼下,周围则是一餐馆便利店等正在营业的商铺,周义喊住了朱光亮。
“先分一下工,客户是你的,你唱黑脸,该发飙发飙,该狂飙就狂飙,我唱红脸,说点好话,缓和气氛。”
周义说道。
“哎。”
朱光亮回应道。
“还有,”
周义还是不放心,就怕气场太强,别人会有逆反情况,说,“一会儿看到负责人,就是经常安排你事的那位,你也别一开口就管人家要钱,拉横幅都是好说歹说了之后,才想到的下策。
明白吧。”
“那我怎么说。”
朱光亮问道。
“好好说就行。”
周义开始讲起了戏,两手一前一后比划着,“你看,你先问候一下人家,人家多半喊咱们坐下,然后再编点东西,让他开心一下,别人一开心,你再说事是不是就容易许多了?”
“嗯。”
朱光亮点着头。
“这个时候呢,咱们也不直接说我们解决客户的问题了,因为别人是有言在先,即便没有什么效力,但翻脸了,事情不一定就好办,就说客户遇到了点情况,住院了,还是要买车,都行,总之就是要把那三万块钱拿回来,至于什么手续费,还是服务金之类的,咱们先听数字。”
“那他们硬说不给呢?”
朱光亮问。
“那就狂飙起来,对吧,客户没买房,连钱都不能拿回来么?在售楼部,备案了,但是客户真的有情况,想退房了,还不照样去撤备案么?”
周义说道,话语密集,考虑得方方面面,见朱光亮点着头,接着补充道,“但这个时候呢?我会站出来,替他们说话,就希望你别激动,有话好好说,买房的流程他们肯定明白的,毕竟挂着置业基金会的牌子,都是文明人,也不会动手,何况这些钱,本来也是帮客户买房用的,我就让你听听负责人说说退款的流程,然后呢,咱们要怎么做,等多久,才能要回客户交上去的钱。”
“你看这不挺好么?”
“嗯,挺好。”
朱光亮回应道。
“那咱们这就上去咯?”
“等会儿,”
周义再次叫住朱光亮,“切记,我们不是来讨债的,也不是来向他们要钱的,我们是来走退款流程的,知道吧。”
“啊?”
“别啊了,就假定,可以退款,我们上去,走个流程。”
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