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保持学习的心态（第1页）

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“马化腾内部讲话（最新版）（.shg.tw）”

！

保持学习的心态

如果大家没有一个学习的心态，只想着就搭一个互联网平台，是不可能赢的，因为你的对手会走得很深、走得很上游，不把中间可以减少成本损耗的地方、提高效率的地方和对手做出差异化的地方都找出来的话，你是打不赢的，所以你必须迎头追上，深入这个行业。

很多人觉得过去十几年腾讯有很多事情做得不错，但也有很多做得不好，我们确实也承认。

但我觉得我们要坚持一个最可贵的文化或者传统就是，我们要保持学习的心态。

现在不熟悉的东西，如果一旦认为战略上需要，你就要努力去学习，不要怕难，也不要认为不可能。

发展到现在，腾讯要进入到“互联网下半场”

、下一阶段的比赛，我们要牢记这点，我也希望腾讯文化永远不断求变，你试了、错了立刻改，要不顾一切地找出问题背后的原因，迅速学习、迅速改，这个精神一定要坚持，而且也是你们胜利的最重要的一个因素。

——马化腾在腾讯2012年度员工大会演讲《迎接互联网的“下半场”

》

腾讯于2007年5月正式启动E-Learning项目，并根据自身特色，对E-Learning的名称进行了个性化改变，改称Q-Learning，可以理解为“求学”

。

腾讯希望通过这个平台，实现在现有培训投入基础上的“放大、穿透、继承、节省”

效应，为员工提供3A式学习支持，营造学习型组织。

鉴于以上设计思路，腾讯将Q-Learning的功能定位分阶段地进行推进，并逐步提高。

主要包含如下6个方面。

在线学习——将课程推送到学员的桌面上，实现3A式学习。

培训档案——为员工建立培训档案。

课程体系——将课程体系更好地展现给员工，便于员工自己安排学习计划。

PDI选课——方便员工了解公司开课计划，并根据自身情况选择合适的课程。

培训流程——将培训运营流程迁移到线上，解放培训管理员的人力，提升专业度。

资料中心——通过LMS（学习管理系统），建设腾讯资料库，有效放大培训效果。

员工可以借助Q-Learning平台规划“个人学习地图”

，并参照“公司学习地图”

，确定自身的发展方向和目标。

“个人学习地图”

是指将个人的通道、职级、素质模型、课程做好匹配关系，员工只要进入系统就能清楚地知道自己该学习什么课程。

“公司学习地图”

是“个人学习地图”

的升级版，员工如果想了解整个公司的通道、职级、素质模型和课程的匹配关系，可以通过“公司学习地图”

进行查询，这样员工如果想往某一个方向发展的话，就会清楚地知道该通道、职级所需要的能力，知道哪些培训可以帮助其实现目标。

对于加强知识分享，腾讯Q-Learning还进行了许多卓有成效的探索。

实施的“腾讯大讲堂”