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第十章 对用户的承诺（第1页）

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第十章

对用户的承诺

莱斯利·萨霍莉·奥塞娣在刚果度过了童年。

6岁那年，她学校里的同学常常称赞她画得好，这样的赞美令她心生自豪。

接着，她便有了一个想法，一个对孩子来说还很神秘陌生的计划：我可以从中赚钱呀。

她发现小孩子都喜欢读漫画、看电视，而且他们想要更多类似的体验。

她回到家，画了一些她自己的故事，还有她知道的事情：她从书里读到的动物，学校里的坏孩子和好孩子。

第二天，她把同学们召集到尘土飞扬的小操场上，拿出自己的画来，希望他们能拿出父母给的零用钱来买画，多少钱都行。

奥塞娣用赚来的钱买了糖果。

这是她第一次做生意，她觉得很神奇：一个人做出别人想要的东西，然后互相交易，最后大家各得其乐。

在刚果，奥塞娣的父母属于中产阶级，也是那里为数不多的受过良好教育的人。

她的母亲是药剂师，父亲是大学教授和民间领袖。

在她成长的过程中，她看着父母一边工作，一边创业，赚外快的同时还能满足当地社区的需要。

她从小就有这样的想法：你可以从一无所有开始，让每个人都过得更好。

然而，不管童年有什么想法，她必须先把它们放在一边。

奥塞娣十几岁时获得了美国一所寄宿学校的奖学金。

她非常努力，想抓住这个机会成为一名医生。

天赋异禀的她还赢得了另一项奖学金，获得了厄勒姆学院（EarlhamCollege）的入学资格，这是一所由印第安纳州贵格会（Quakers）创办的文科院校。

她最先涉猎的是繁重的科学课。

可对她来说，坐在那里上课如同嚼蜡，无趣难熬。

“我想，我一直都知道我是为做生意而生的。”

奥塞娣说。

商务课就不一样了，她觉得别有一番天地，就像她的小学操场：没人告诉你该怎么做，你必须自己想清楚，然后再去做。

所以，当她听说有一个面向学生企业家的百万社会创新奖项时，她想的是：这个项目应该来找我，我应该成为这个项目的一分子。

该奖项就是霍特奖（HultPrize），为鼓励年轻人创新创业而设。

在一个拥挤的城市里，你能想出什么办法，为人们提供他们所需的服务，同时能在2022年让1000万人收入翻番？奥塞娣开始寻找其他学生合作。

她找到了两个同学，他们都在发展中国家长大，那里几乎人人都是乘巴士出行。

但是巴士设计得很糟糕——酷热难耐、尘土飞扬、速度缓慢。

因此，他们的第一个想法就是使用更好的巴士汽车，装有Wi-Fi和舒适的座位，方便乘客乘车时办公。

这个方案就是把浪费的时间转换成工作时间。

他们精心制订了创业计划，再加上亲身经历，这支团队一路闯过了前几轮，顺利进入了全国范围的比赛。

但他们的创意仍然有点宿舍头脑风暴的意思。

问题很明显：计划的成本十分昂贵。

要拓展巴士业务，就要不断购买巴士，其规模很难把握。