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第8章（第1页）

让我们坦白说吧，也许我不能帮你解决一半生意上的烦恼‐‐事实上，除了你自己之外，谁也不能。

不过至少我可以告诉你别人是怎么做到的，剩下的部分就看你自己了。

你还记不记得卡瑞尔先生的警句：&ldo;不知抗拒烦恼之道的生意人总是英才早逝。

&rdo;既然烦恼是这么严重的事，你愿不愿意让我帮你减少百分之五十的烦恼？愿意？好极了！

现在我要告诉你一个生意人的故事，且看他是如何减少他的烦恼的。

而且我谈到的这个人可不是藉藉无名之辈，而是出版界名人&ldo;袖珍丛书&rdo;的发行人李昂。

新金。

以下就是他的亲身经验。

&ldo;有15年之久，我每天至少要花一半的工作时间去开会讨论问题。

我们应该这样做还是那样做？还是什么也不做？会议的气氛总是很紧张，每个人都如坐针毡，只好站起来徘徊踱步，彼此吵一吵，再大兜圈子。

一到晚上，我整个人就都累垮了。

我一直以为下半辈子我都得过这种日子，反正我都巳经这样过了15年，也都没有奇迹出现，不是吗？当时如果有人告诉我，我可以减少四分之三的开会时间，以及四分之三的神经紧张，我一定会以为他是个无药可救的乐观主义者。

然而后来我真的找出一种办法可以做到这些。

8年来，这套计划一直很管用，也让我的生活更美满更健康。

这听起来好像很神奇，其实说穿了非常简单，个中秘诀如下：第一步，我立刻取消了15年来的会议方式。

以往总是那些烦恼的部属背出一大串不对劲的细节，然后问道：&ldo;我们要怎样做？&lso;其次，我定了一个新的规则：每个有问题要来找我的人都得先准备一份备忘录，回答下面4个问题：第一、问题是什么？

（&ldo;以前我们习惯先浪费一两个小时的开会时间，还没有人知道真正问题所在。

大家总是七嘴八舌讨论半天，却不肯清清楚楚地把问题写下来。

&rdo;）

第二、问题的原因何在？

（&ldo;回顾既往，我真不敢相信自己在开会上浪费了那么多时间，却不曾设法找出问题的症结所在。

&rdo;）

第三、问题的解决之道有哪些？

（&ldo;以前的作法是有人提出一个解决方案，别人就跟他争执，火气就这样吵上来了。

我们常常会偏离主题，临了没有人知道我们可以采行的方案有那些。

&rdo;）

第四、你建议哪一种解决方案？

（&ldo;过去我总是跟一些烦恼得团团转的人开会，谈到最后，还是搞不清楚哪一种方法最可行。

&rdo;）

现在我的部属很少拿问题来找我了。

为什么？因为他们发现要想回答这4个问题，就得先掌握所有的事实，把问题通盘考虑清楚。

等到他们答完这四个问题，多半都会发现他们根本不需要来找我，因为适当的解决之道就像烤面包似的从面包机里自己跳上来。

即使有必要来找我的案子，我们也可以合理依序地寻求解决之道，不必像从前那样浪费时间。

&ldo;现在我们公司的烦恼已大大地减少，大家不再浪费时间讨论错在哪里，而可以集中心力去做对的事情。

&rdo;

我有一个朋友法兰。

贝特加是当今最出色的保险从业人员，他也用过类似新金先生所用的方法，结果不只大大减少他的生意烦恼，而且相对增加了他的收入。

&ldo;当我刚踏入保险界时，&rdo;贝特加说，&ldo;我满怀雄心壮志，但是没过多久，我就变得意气消沉，甚至想放弃这份工作。