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“娅娅,真的有这么无理取闹的客户吗?”
田馨看着龙娅俨然一副大爷架势,站起身杵在田馨和梁策两人之间,叉着腰吆五喝六的模样,一脸新奇地询问道。
“这就已经算是无理取闹的程度了吗?”
龙娅眯缝着眼睛,浅笑着反问道。
“这还不算吗?还有比这更离谱的客户吗?”
田馨难以置信地瞪大了眼睛,震惊之情未加掩饰。
“田田,如果你在大厅待上几天,你就会一次又一次地刷新对人类的认知。”
龙娅边说,边像是想到什么一样,肯定地点了点头。
“……”
田馨皱着眉,苦笑着说道,“大厅也太难了吧!”
听到田馨的话,龙娅并没有立即给予反馈。
沉默片刻后,龙娅刚打算开口,突然想起办公室里还坐着林闻和任语想,又闭上了嘴。
毕竟不知道以后这两个小孩有没有可能被分配到哪个科室,自然是不能随意嚼舌根。
对于行事作风一向与企业管理方式格格不入的龙娅而言,和某个科室结仇并不是什么大事,但是让某个科室在两个小孩心里留下糟糕的印象,可就不大好了。
事实上,无论客户怎样的撒泼打滚,龙娅都从来不觉得他们有多么难搞。
因为,客户的任何行为,都源于他们的诉求,所以只要解决了客户的诉求,那么就没有什么麻烦。
而对于龙娅而言,解决客户的诉求根本就不是什么难事。
梁策看着龙娅情景模拟时,那各种完全不配合的模样,心想着,这得是见过多少这样胡闹的客户,才会模仿得这般惟妙惟肖。
“娅姐,你有遇到过和受理员动手比划的客户吗?”
梁策突然开口道。
龙娅眉眼柔和,望着梁策,淡淡地笑着,想起上一世的一幕幕,语气轻柔地说道,“有遇到过砸玻璃的,也有遇到过爬受理台的……”
“砸玻璃?哪里的玻璃?我听说大厅那块玻璃不是防弹的吗?”
听了龙娅的话,田馨激动地打断着。
“嗯,是有一块防弹玻璃。”
龙娅回想着,继续说道,“那块玻璃是用来保护收费员和发票专员的,毕竟那个窗口和钱有关。”
“咱就是说你猜咱们企业为什么行业翘楚,那钱看得是比命都重要。”
田馨脸上暴露出不屑。
“毕竟对于企业而言,收益才是最重要的。”
龙娅觉得虽说企业不近人情,但这并不是什么难以理解的事。
“但防弹玻璃他拿什么砸啊?”
田馨在脑子里设想着一个男人情绪激愤地往玻璃上扔东西的样子。
想着想着,田馨竟然有点抑制不住笑意,这男人怕是真的会火冒三丈。
试想,一个男人坐在窗口,不断丢着一些东西,却始终打不碎那块玻璃,甚至砸不出一块印记,他一定还会觉得有些丢脸,估计那会场面一定又好气又好笑。
“用砖头,”
龙娅回答道,“但他砸的可不是防弹玻璃,而是大门。”
“大门?是有病吗!”
田馨诧异地说道。
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