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第7章 梁策和从前一样从不吝啬对她的赞扬（第2页）

毫不意外，龙娅在蔡硕投来的眼神中，读出了“幸灾乐祸”

。

“潘总，贺副总，以及在座各部门领导，在开始汇报以前，请容许我先进行一个简短的自我介绍，我叫梁策，是新入职的营业部部长。”

梁策拉开座椅，站直身子，走到龙娅同排的位置，“虽说我现在是营业部部长，但营业部此前的工作情况，我尚不了解。

为了不耽误会议进程，希望在座的各位领导能批准此次工作总结暂交由本部门副部龙娅完成。”

说完，梁策伸出右手，向前引荐着龙娅，原本坐在椅子上的龙娅立刻站起来，看向两位决策人的方向。

“……”

贺悦成没有说话，只是偏过头看了看身旁的潘宇新。

“当然可以，”

潘宇新点点头，“毕竟要总结的都是上个月的工作情况，他也不清楚具体内容，还是你来吧。”

得到潘总的授意，龙娅向在座的各位领导鞠了个躬，又向梁策微微欠身以示感谢，径直走向了投影仪。

梁策看着龙娅挺直的腰杆儿，坐回到自己的座位上。

龙娅左手握着遥控器，右手握着麦克，在众人面前侃侃而谈。

“接下来，营业部首要解决的问题是客户服务中心接到的投诉工单，”

龙娅汇报完上个月的工作总结，主动提及了迟曼文的事，“可能需要生产部和资源部给予配合，尽快将处理结果反馈给客户。”

“投诉？”

贺悦成的语调不乏有些激动。

“悦成，毕竟营业部下设的客户服务中心，每天都会接到很多咨询热线，和那么多客户打交道，很难确保让每个人都满意而归，所以有投诉肯定也是必然的，也不用看得太严重。”

潘宇新依旧是那副白脸的模样，劝慰着略显急躁的贺悦成。

“那怎么能行？每天像喊口号似的挂在嘴边念叨着‘客户至上’都是白说的吗？”

贺悦成把手里的签字笔拍在桌子上，发出“啪”

的声响。

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“可不是吗？”

“你们部门不就是专门管服务的吗，这还管不明白？”

“现在的营业部真是啥也不行。”

“还是之前吴恺玹在的时候能像点样。”

听了贺悦成的话，其它部门的负责人纷纷附和着，龙娅看着梁策安安静静地坐在座位上，俨然一副充耳不闻的架势，龙娅甚至怀疑梁策该不会是被七嘴八舌的氛围搞得有些不知所措吧？“抛去目前公司所拓展的新兴业务种类及数量不谈，我相信只是单单调出客户服务中心的工单数据，都能清晰地看出客户服务部的投诉工单数量相较去年同期已经明显减少，”

龙娅将遥控器放在台面上，双手掌心撑在台面边沿，“还有一个数据，营业部统计了下设部门就这半年来的投诉工单的数量，远少于在场的任何一个部门。”

从前的龙娅很少会像现在这样锋芒毕露，抛头露面的机会不多，唇枪舌剑的场面也不多，凡事习惯退让三分，总是一副很随和，平易近人的模样。