笔趣吧

手机浏览器扫描二维码访问

第三章 生于忧患（第4页）

2001年，全球共有10亿台手机。

到了今天，全球在网手机数量达到了75亿台以上。

你有没有试过在纽约，或者新德里的地铁里和同行旅客来一次“眼神接触”

？你会发现那根本不可能。

因为所有乘客，不分年龄或者其他人口统计特征，统统低着头，他们的眼神就像被锁在手机屏幕上一样。

未消费市场指向巨大的创新潜力。

不过，想要发现未消费市场，我们需要换一副新眼镜，也就是不一样的眼光。

只有这样，才能看到别人视而不见的东西。

识别阻碍

高潜力的未消费市场在哪里？我的同事斯科特·安东尼（ScottAnthony）和他的合著者们在《创新者增长手册：颠覆式创新的应用》一书中用整整一章论述了未消费市场的识别方法。

有些方法原本是可以帮助人们进步的，阻碍或者限制它们发挥作用的原因主要有四点，分别是技能、财富、机会和时间。

市场上现有的办法有时也会遇到类似的束缚。

下面简要探讨这四点。

技能：很多情况下，因为不具备必要的技能，未消费者无法采用市场上已有的解决方案，即便他们知道自己会从中受益，却依然无力采用。

例如，50年前，个人电脑需要大量的技能才能操控，当时的使用者大多是大学或者大企业里的技术人员，这些人有能力操作这种极大、极复杂的机器。

这就相当于在高昂的价格之外又加了额外的消费阻碍。

财富：它通常是最容易识别的一种束缚。

也就是说，市场上已有的某些解决方案确实可以帮助人们改善生活，但是，即使它们就摆在眼前，未消费者也无力在经济上负担它们。

例如，大多数美国人曾经买不起个人电脑，直到苹果公司、IBM、微软和英特尔逐年创新，让电脑变得越来越实惠，使普通消费者也能承担得起，这种情况才算结束。

到了今天，大部分人都用上了袋装电脑——手机。

机会：这里的机会指的是未消费者本来能从某种解决方案中获益，但是，在他们所在的地区中，这些方案是接触不到的。

还记得当年许多大型组织里的复印中心吗？那些庞大、复杂、难用的机器摆放在公用区域里，如果附近没有这样的复印中心，人们就没有办法打印。

后来，佳能和理光开发了小巧易用、经济实惠的桌面打印机，我们在办公室和家中也能打印了。

这一创新清除了进入壁垒。

今天，我们可以用手机连接家里的无线打印机，轻松完成几千页文档的打印。

时间：与时间有关的束缚指的是未消费者本可以从某项已有的解决方案中获益，但是由于没有必需的时间，只得作罢。

在过去65年的人生道路上，我从未遇见过喜欢等待，或者喜欢浪费时间的人。

阿苏卡诊所是一家墨西哥连锁医院，提供糖尿病诊疗的一体化解决方案（我们会在第七章详细讨论这家医院）。

在开发解决方案时，它非常重视时间束缚这一因素。

墨西哥现在的糖尿病诊疗方案要求患者跑上好几个医院或者私人诊所，拜访不同的专家，这会耗费大量的时间。

阿苏卡诊所的治疗模式不大一样，患者只需要走访一家诊所，就可以见到几位专家。

由于诊所接收的患者越多，创造的收入就会越高，所以，这家诊所有足够的动力提高诊疗效率。

忧患是真实存在的

阻碍是通向未消费市场必不可少的线索，但它并不是创新者唯一需要留心寻找的。

之所以会存在未消费者，是因为有些人一直想要做到某事，却苦于现有方案中没有足够好的选择。

我们认为，创新之所以表现得过于漫无目的，是因为它依赖的是消费经济中的现成数据，也就是说，它依靠消费者做过事情的信息来预测他们将会做什么。

这一数据缺少了一种根本性的信息：它没有解释人们为什么做出了这样或者那样的选择。

因此，它无法准确预测这些人未来会做什么。

而且，它也无法找到为什么有的人选择不购买某种商品或者服务的真实原因——而这正是未消费经济的所在。