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而他似乎很喜欢自己社长身份带来的优越感，以及别人崇拜的目光，所以口若悬河滔滔不绝，并伴有丰富的身体语言。

就在俩人沟通得差不多时，一个看上去快三十岁的女人敲门而入，带着对老板的敬重之心，说：“社长，你们聊得怎样了？我现在得带小雪人去试岗，人工服务台已经满线了，最近总这样。”

社长颇为满意地笑讲：“很好，有心理需求的人越多，电话就越火爆，公司就越能赚钱，我们也就能赚更多钱。

小雪人，你跟着林主管去试岗，加油，你最棒！”

小雪人跟着林主管，来到五号机房。

刚才她从走廊经过四间机房，看见一片海蓝色的格子间里有一个又一个的黑色脑袋晃动，真像一片蓝色大海上的一座座孤立的小岛。

暗暗振奋：真是个大公司啊，这么多人！

以后能在这里上班，我将会有这么多新同事，我将成为他们中的一员，太好了！

我一定要珍惜机会，努力工作，赚钱赚钱赚钱！

五号机房是全新机房，有上百个蓝色格子间，每个格子里摆着一张桌子，一台电话，一支笔，一个本子，一张椅子，没有更多。

在小雪人试岗接第一个电话前，林主管说了数十分钟，算是简单培训：

“每一通电话都要自己手写纪录接线时间和时长，方便第二天和公司报表核对，也是为了保证工资核算精准无误；

“电话响起，先提起话筒，说‘你好，心灵修补社，请问有什么可以帮助您’；

“切记不要和客人发生争执，不要带情绪上班，客人永远是上帝是对的，永远只说客人喜欢听的话；

“绝对不能比客人先挂电话，要尽量拖延通话时间，时间越长，你的工资才会越高；

“不能跟客户说公司的地址，不能透漏公司和个人真实信息，违者直接送执法所依法处理；

“没有公司的允许，不可私自与客户线下见面，违者直接辞退……”

她认真听林主管说着，生怕漏掉一个字，还不时打量林主管并点头，表示自己正认真在听。

不过，她不解为什么林主管看上去怪怪的？表面看上去是一个很正常的人，但她总觉得哪里不对。

难道因为林主管戴着一副金边眼镜而显得特别斯文有文化的样子，而让她感到特别？她没有细想。

“我刚才跟你说的，在等你正式入职后，公司会发文字版给你。

现在你有什么疑问，可以问我。”

林主管显得非常有耐心，但几乎没什么表情，一副冷冷的样子。

“我想问……"

小雪人犹豫要不要问，还是大胆问出来，“客户只是打电话，我们怎样盈利啊？”

“我们的电话线不是普通的线，是人们的刚需所求，我们的话费高于普通市话费，所以每分钟都在为公司为自己赚钱。”

“那我们的话费是多少钱一分钟？”

小雪人这才恍然大悟，暗暗佩服社长有商业头脑，只是把电话费提高，就能赚大钱。

如果她也有这么好用的商业头脑，那该多好，那么她也可以开一个公司做一个老板了。

“十块钱一分钟，如果是海外人士的国际长途，费用会达到二十块钱一分钟。

我们要做的，就是让客人每天都想着打我们的电话，成为他们生活不可缺少的一部分。”

小雪人这回才总算是明白心灵修补热线的操作模式，和她想的不一样，和笑笑说的也不一样，和老板说的也好像不一样……她从一无所知又茫然，到总算明白，既感到颇有收获，同时又感到怅然若失，两种感觉交错着同时存在，她暗嘲自己是个好纠结好复杂的人。

“如果没问题的话，那就试着接个电话吧。”

林主管在手指按下接通按键前，又叮嘱，“记得要先说：你好，心灵修补社，请问有什么帮助您’？”