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第三十三章 加班是让人痛苦的事情（第1页）

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女顾客的衣着妆容精致，但是明显看得出来那个耳坠对她很重要，一边诉说一边自己的问题，一边嘴唇都有些微微的颤抖。

“那是丈夫送给我的周年礼物，意义很重大，这几天我一直在酒店，如果是服务人员不小心收起来，只要还给我就可以，我不会追究任何人的责任。”

吴文林心里咯噔一下，几不可见的往后退了几步，对着旁边的员工问道：“昨晚值班的客房人员是谁？”

偷窃顾客物品在酒店行业是非常严重的问题，如果事情传出去，平安酒店可能从此会无法在行业内立足。

顾客丢失物品的消息很快在客房部传开，王晓文匆匆赶来，他是当天值班的大堂经理，吴文林把他拉到一边，低声说道：“王哥你也知道了吧，现在最重要的是稳定客户情绪。”

为了避免消息在顾客之中传开，女顾客被迅速请到了平安酒店的vip休息室，而当天值班的员工则被人叫过来召开紧急会议。

“当天进出房间的所有工作人员都有录像，王经理正在带人紧急排查，在这之前我还希望给大家一个机会。”

当天值班的客房人员有五个，分别是李文文，江金娣，还有三个年纪较大的同事。

根据值班表，当天负责顾客所在3015号房间的是李文文。

李文文手心里的都是汗，那天男朋友过来找她，俩人偷偷在酒店的小花园见面，连负责的客房卫生都是江金娣帮忙做的。

“金娣姐，咋办啊？”

李文文差点急哭出来，她也是从农村出来的小姑娘，好不容易找到一份工作稳定下来，如果被人知道她工作时间私自脱岗，一定会被开除的。

“而且打扫卫生的时候根本没见过有什么耳坠啊。”

江金娣努力想了下当天打扫客房的经过，她做事情向来细致，客户的东西都会提前收纳，她打扫的客房从没有客户投诉。

“那天文文肚子不舒服，是我帮忙打扫的，当时当天没有见过有什么耳坠。”

江金娣不忍心看李文文为难，自己上前把事情揽了过来，没做亏心事，就算查几遍也不怕。

吴文林皱着眉头，这次的事情是在他值班时候发生的，当务之急还是要大事化小，不然传出去他也有麻烦。

“王哥，要不咱们让江金娣过去道个歉，那个客户看着也不是不讲理的人，就说是打扫的时候弄丢了，大不了扣员工的工资赔她。”

王晓文想都没想就否决了这个提议，这等于是变相承认了酒店的失误，即便客户不追究，那处理的也是过于草率了。

“王哥你听我的。”

“好了，我已经让人去客房和顾客经过的地方寻找了，事情没有定义之前，不要先把责任推出去。”

吴文林踹了下椅子，重重的坐下，对王晓文的处理方式有些不接受，俩人都是平级，但是王晓文每次都是，仗着资历深，处理事情总也不听他的意见。

“要不，我跟着一起去找找吧。”

会议室的气氛有些压抑，江金娣忍着拘谨说道：“我非常确定没见过那个耳坠，如果还在房间里，那我一定能找出来。”

一行人到了屋内，除了江金娣，还有几个服务员也在帮忙寻找，王晓文和吴文林都跟了进来，看着江金娣从门口开始一点点寻找。