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柳盼盼埋着头溜进店里,心跳还怦怦地响,脸颊也烫得厉害。
再听到店铺外面的声音,她还觉得臊得慌。
从小到大,她就没被这么多人议论过!
还好超市里仍然没什么人,柳盼盼深呼吸几次,情绪还没平复下来,一抬头又看到让她不敢置信的一幕。
何小莹竟然正在打扫卫生!
不仅在打扫卫生,还按照苏观月说的那样,搬着梯子,认认真真打扫货架上层!
柳盼盼看得目瞪口呆。
再看收银台那儿,苏观月坐在那儿,正在埋头认真写着什么。
“苏店长。”
柳盼盼呆呆地向她打招呼,讪讪地笑,“你今天不是休息吗?怎么来店里啦?”
排班表上写得清清楚楚,苏观月今天白班轮休。
“我怕你们忙不过来,就来搭把手。”
苏观月笑得温和,指了指身后贴着的一张表,“盼盼姐,我细化了一下我们每个人的分工,你来看看。
以后我们每做完一项工作,就在这张表格上打个勾,第二天早晨,我再根据情况,给超市外的展览板上画小红花,你觉得怎么样?”
苏观月分明笑盈盈的,十分温和,却让柳盼盼背后都凉了凉,说不出半个“不”
字。
说是来搭把手,分明是来监督她们的嘛!
柳盼盼小心翼翼地问:“苏、苏店长,我觉得外面那展览板,没、没必要吧?”
“怎么没必要了?”
苏观月歪头,笑盈盈地反问她,“你看我们超市外边什么时候聚集过那么多人?这不是一个很好的宣传方法吗?”
虽然现在还没人进超市,但外边的人越来越多,总会有人耐不住好奇,进来看看的。
“是、是,苏店长说的是。”
柳盼盼苦笑,“就是……您看能不能在外边的展览板上……补上我的小红花啊?我脸皮薄,看外面那么多人,是真的害怕。”
苏观月没有回答她,不远处冷着脸打扫卫生的何小莹却出声了:“想要小红花?还不来干活!”
苏观月这才轻轻哼一声:“已经错过的小红花,自然没有补上去的道理。
但你想要小红花的话,可以从今天开始努努力。
如果你们把上午的工作完成得不错,我中午就去画今天的小红花。”
“好叻!”
柳盼盼陪个笑脸,二话不说就钻进超市里,拿起拖把认真打扫。
因为前几天超市里都打扫过的缘故,现在打扫起来就很轻松了,柳盼盼、何小莹、丁玲三人各自负责自己的区域,不到一个小时,就把整个超市打扫得干干净净。
三人回到收银台前,苏观月给她们开个短会。
“你们记得我昨天说的微笑服务吗?”
苏观月问。
除了丁玲小幅度点点头,另外两人都是一脸懵逼。
苏观月耐着性子,把昨天说过的话,又再说了一遍。
“……待会儿赶集的人越来越多,一定会有人出于好奇,来我们店里逛逛,无论他们买不买东西,你们态度都要亲切些,人家问什么,你们就答什么……不要热情得过头,吓到人家……”
亲切、真诚而不失分寸的态度,是留住顾客的关键。
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