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还没有等到法院通知,这件事情已经在网上掀起了轩然大波。
面膜对于女人,特别是爱美的女人,重要性不言而喻。
面膜如果没有一定的安全性保障,使用以后有可能损伤皮肤,还怎么让消费者买单?
一时间,天猫店的订单量开始狂跌,不到三天的时间,暴跌到原来的十分之一。
还有很多已经购买了面膜的客户在网上申请退款,每天退款的订单比销售量还要多出数倍。
不仅如此,有些心思不正的人甚至还借着这次的机会碰瓷,说自己的皮肤在使用了面膜后长痘了、过敏了,希望得到理赔。
超过一半的实体店合作商家也要求退货退款。
幻辰科技的每个人都陷入了紧张之中,方辰也不例外。
公司已经在网上进行了公关,因为李大姐主诉的情况中,面膜是在商场大门口的摊贩活动促销的,买一送一的活动。
到目前为止,美丽素面膜并没有做过任何关于费用方面的优惠活动。
不管是实体店还是网上,面膜的价格都是99、299、699三个档次,促销活动也最多是买一盒再加送两片面膜,没有比这个更优惠的活动了。
而且东北的这个县城也并没有美丽素面膜的合作商家,李大姐还有这个县城皮肤出问题的女士们明显是买了假面膜。
在之前和皮肤受损的这些受害者们的沟通中,幻辰科技的客服小姐姐们也和她们解释过。
但是李大姐她们一口咬定,面膜绝对是真面膜,她们没有上当,是幻辰科技的产品出了问题。
因为她们买的时候就担心过这个问题,害怕买到假面膜,那个摊贩还让她们用手机扫描了上面的防伪码。
她们扫描过防伪码确定是真面膜以后才放心买的,结果没想到出这事,最近大部分受害者因为面部的问题都请假在家,不敢出门了。
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事情透着一丝古怪,距离面膜更换新包装还不到半个月,造假分子连防伪码都解决了?
现在网络上的评论,让公司名誉和品牌信誉大大受损,方辰也想查明事情的真相。
为了能够解决这个大麻烦,方辰亲自打电话给每一位受害者,让她们带着剩余的面膜来公司协商理赔的事情,并且承诺往返机票和在金城的生活开销都由幻辰科技承担。
幻辰科技现在也不算小公司了,比起这点小钱,公司的名誉更重要。
经过沟通,包括李大姐在内,有8名受害者同意来金城当面协商赔偿事宜,其他几十名受害者则保持观望状态,说有事暂时来不了。
8位女士做同一班飞机一起飞到金城,被幻辰科技专车接到公司楼下。
方辰带着公司管理层一起在楼下迎接到公司会议室。
李大姐一行脸上全部被口罩和面巾捂得严严实实的。
“各位女士,我是幻辰科技的负责人方辰,对于这次的事情我很抱歉。”
李大姐是最早出现症状的,也是她将所有的受害者们联络到了一起,所以她这次是受害者一方的话事人。
“道歉有什么用?我缺你的一句道歉吗?我们买这么贵的面膜本来是想把自己的皮肤好好打理一下的,可是你现在看看,我们还有脸出门吗?”
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