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第四十四章 第二个预告片求收藏求月票求投资求追读求求求（第2页）

至于揭行业伤疤这个，我们根本就不需要考虑，因为最后活下来的团购网站只有1家，也就是我们美团，不会存在什么行业的，

但这个退款，我们的确得慎重，一方面是技术的事，另一方面是我们做了这大的牺牲，怎么能让消费者满意，记住我们美团。

对此，李锋，你还有啥补充的，既然你是想到了，你也别藏着掖着了，

再说，你也是美团老板之一，为美团发展出力也是应该的吗！”

接过汪兴的话，李锋想想在未来的美团APP是什么样的，就接着说道：

“我们可以丰富完善整个‘过期未消费包退’的政策，形成一套完善的‘三保险’服务体系，

首先用户参与团购之后，有7天的冷静期，7天之内可以无条件退款；

然后如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团应该在第一时间向用户先行赔付；

最后就是如果用户错过了团购有效期没有产生消费，用户可以申请办理过期退款业务。

当然，咱也不能当傻瓜，直接就把钱退还给用户的银行账户，而是把他留在美团账户里，

好让用户再次销售，除非用户再自己操作体现，我们才真正把钱打到用户账户上。”

李锋说完后，众人又目瞪口呆盯着他看，好像那个熟悉李锋又回来了，从来没有离开美团一样。

到底还是汪兴厉害，他最先反应过来，直接一把拉住李锋：“还是你小子厉害，

以后你每个月必须来趟美团，如果以后美团成立董事会，必须给你个董事才行。”

“汪哥，你勒疼我了，再说这么多人看着，咱俩这样不好！”

李锋费了好大的劲，才汪兴的拥抱。

“哈哈，我都不怕，你怕啥，你有不是女的。”

汪兴高兴说道，然后也是直接说道：

“你小子的确厉害，说说这些你是怎么想的，要不是我刚才看你第一次操作，不知道还以为你研究了很久呢。”

无法是结果对原因了，李锋也是想了想，就随便说道：“这个吗，其实也很简单，

现在的团购实际已经是非常严重的同质化竞争了，你有的商家我也有，团购价格也都差不多。

真正造成差异化竞争的地方，都是些细微的地方，比如，谁的页面相应速度更快点，购买流程更简单更流畅点，购买体检是不是更有保障，

所以，能想到这个‘过期未消费包退’，也就很容易了，就是站在顾客的角度，

即便咱们美团不第一个推出，但肯定还会有其他团购推出的，那样我们就落后了，

总之，就是一句话，只要你站在顾客角度思考问题，一切都很简单了。”

李锋说完后，汪兴也想了想才说道，“李锋说的很对，虽然我们一直也强调顾客思维，

但我们还是没有做到点子上，所以从现在起，以后每人每天必须使用美团当一次顾客。”

李锋最后到底还是给众人留下不少作业，有些还是长期性的，他自己一看形势不好就准备拍拍屁股走人了，

毕竟说完这些，剩下的就没啥事了，李锋再次跟汪兴强调了《哪吒之魔童降世》团购的事之后，就悄悄的离开了。

而就在李锋离开美团的时候，《哪吒之魔童降世》的第二个预告片正式播出了。

……

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