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7 以德报怨赢得顾客（第1页）

“财富知识大讲堂.（..）”

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批注：

以牙还牙，以毒攻毒，虽然可以解一时之气，却难以平息由此产生的严重后果，结果总是导致仇人增多友人减少。

聪明人采取以德报怨的方法，一方面可以消除对方的仇恨情结，使其反省自己的行为；另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和观众都支持自己一方。

以怨报怨是谁都明白的简单道理。

以牙还牙，以毒攻毒，虽然可以解一时之气，却难以平息由此产生的严重后果，结果总是导致仇人增多友人减少。

聪明人采取以德报怨的方法，一方面可以消除对方的仇恨情结，使其反省自己的行为；另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和观众都支持自己一方。

对于政敌的攻击和为难，聪明的政治家常能以博大的胸怀和以德报怨的策略去化解它，罗斯福总统在这方面就是一个老手。

罗斯福当纽约州州长的时候，发生过一件很精彩的事。

就是他和各党派的首领们合作，完成了他们最不赞成的改革行动。

下面就是他的做法：

“首先，当他要任命一些重要的职务时，就请各人推举候选人。

最初他们所提的人选，大都是各党派中令人瞩目的人物，但我知道他们极难得到议会的同意。”

“于是他们第二次推举，选出的人在各党派中各有其地位。

我仍然请他们考虑有没有更合适的人选，免得送交议会时被打回票。”

“第三次他们推出比较合适的人时，我向他们表示无尚的谢意，感谢他们的协助，但请他们再仔细地考虑一下。”

“第四次的人选和我心目中所预期的名单非常接近。

我再一次向他们道谢后，就发表候选名单，请议会行使同意权。

这种做法的目的就是把功劳都归于他们。

我对他们说：‘因为你们的缘故，我决定让这几位担任这重任，我希望你们能对我有所交代。

’”