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要用心思考产品（第2页）

张志东第一次有了强烈的用户意识，这也使腾讯从一开始就对用户有了很强的吸引力。

什么叫用心？360的周鸿祎说：“优秀的产品经理心里都有一个大我，他不是对老板负责，而是对产品负责、对用户负责，他甚至会把这个产品看成他自己的孩子。

比如说，如果你是一个设计师，除了美化、润色、做方案，是不是也要用心地了解这个产品是怎么回事？用户是什么样的人？用户为什么用这个产品？他在什么场景下用？这个产品给用户创造了什么价值？如果说一个技术工程师只满足于堆出一堆代码实现了一个产品功能，但根本没有想过自己在这个过程中通过积极参与可以让产品得到很多改善，或者对于自己认为不对的地方也不想提出反对意见，这样的技术工程师就不要抱怨自己是IT民工，因为这样的思维方式就注定了他一定是一个IT民工。”

当接到腾讯的录用通知，还没有毕业的Chloe便抱着学习的心态，很早就来到上海分公司实习。

她先后参与了企业QQ1.0的运营及2.0新版本的产品策划工作，后被调去做QQInternational的新项目。

作为新人，她认真完成上级交给她的每一件小事。

由于项目的原因，出差的机会很多，每一次又都不轻松。

她曾有过3天拜访了15家互联网公司的经历。

几乎每天都是一大早出发，晚上11点以后才回到酒店。

出差固然辛苦，然而她却将其当作是难得的历练，从实践中学习和成长。

2010年企业QQ2.0发布的前两个月，原来的核心产品经理离职，她被立刻调回企业QQ项目组跟进这个项目。

当时新版本从策划到上线已经进行了大半年，还有两个月就要上线了，大家都因为产品经理的离职而倍感担忧，况且Chloe只是个刚刚毕业的应届生，之前只参与了新版本一半的产品策划。

但是最终，这个初出茅庐的毕业生竟然扛下了这个重任，让所有人对其刮目相看。

实际上，之所以能在工作中游刃有余，是因为她对待工作百分百用心。

定稿之前，需要看另一个产品经理写的需求有没有冲突和遗漏的地方，若有她就将每一份需求文档都打印出来，找个会议室，一份一份逐字查看，仔细阅读每个细节，查出每个问题。

这种认真的态度使得她对整个版本的所有需求细节都了如指掌，带领整个团队顺利完成2.0新版本的发布工作。

因为这期间表现出色，毕业半年的她就拿到了“优秀员工”

的称号。

她坚持着这份理念，认真做每一个产品。

即使有时因为项目不顺利而躲在会议室里失声痛哭，即使有时因为想法不一致和其他同事发生争执，她仍然渴望着做对社会有意义、能给更多人的梦想带来帮助的产品。

用心做事，使Chloe在工作中表现突出，也使她获得了应有的荣誉。