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第51章 投诉（第1页）

[rg]

杨晚伊身上的钱，加上今天一天的货款，差不多四千多，带着五个弟弟妹妹又在商场逛了一圈，终于找到商场负责人。

那是一个年约三十多岁的男人，相貌俊朗，仪表堂堂，是她在这个时代见过最有气派的一个人“你好，请问您是这个商场的负责人马？我要投诉？”

周华荣微怔一下，这个商场开业两个多月，投入了他全部的心血，这里的售货员都是培训了又培训，生怕她们把国营商场那一套搬到这儿来。

如今开业两个多月，商场虽有发生客户与售货员争吵的事情，但是到现在为止争吵和投诉不超过十例。

他还是第一次见到这样的客户，没有争吵、没有起哄，一来就在商场转了好久，直接找到他要投诉，他眉头蹙起，心中也想弄清楚这一行七个孩子究竟要投诉什么？

“您请讲。”

杨晚伊先从口袋里掏出一叠钱，在周华容的面前数了有数“请问怎么称呼？”

“我姓周”

“周总，我想买一台大彩电，可是你们电视柜台那边的售货人员说话太难听，伤着我弟弟妹妹的自尊心。”

“我们是农村孩子不假，但是谁也没有规定农村就买不起你们的大彩电了？”

“她指桑骂槐，说我们是一群买不起的乡巴佬”

“我弟弟刚想摸一下你们电视，她就扯着嗓子喊‘把我家电视摸坏了，卖了你都不够赔的'”

“周总，我就想问问，你们电视摸一下就坏了，质量这么差，你们咋就敢摆出来卖呢？”

“还有人命在你们眼中，连一台大彩电都比不上？”

“你们就是这样开门做生意的？”

杨晚伊言辞犀利，连讽刺带指责的，将周华荣说的心里直冒火，不过这火气不是对着杨晚伊来的，而是对卖电视柜的员工。

为了这个商场，他筹备带开业，费尽心思忙活了四五个月，忙得连家里都顾不上，前段时间，家里的孩子被人贩子拐走，全家都在指责他一人，差点连婚都离了。

如今他尽情投入的商场，就被这样狗眼看人低的售货员，把顾客一一往外赶。

“对不住，我先代我的员工向您道歉！”

周华荣一脸歉意，对着杨晚伊道歉，一边询问“您看中那台电视了？我帮你打个折如何？”

杨晚伊摇摇头，态度很坚定“周总，你的售货人员言语间伤害了我的弟弟妹妹，我觉得在这件事上，她应该向我弟弟妹妹说声对不起，然后咱们再议电视的事情”

周华荣点点头“那是那是，你们跟我来”

一行人到卖电视转区的时候，方荷正在跟同事交班，绘声绘声描述上午发生的事情，看到周华荣向这边走来，立马换上一副笑脸盈盈“周总好，今天电视柜的销量一般，卖了三台电视。”

周华荣不理她，直接走了电视柜台，露出跟着他身后的杨晚伊一行人。

方荷见此，脸色又板了起来，不过有周华荣在场，她不敢开口讥讽，只敢冲着自己的交班同事孙露使了一个眼色，告诉其，这一群人就是她刚才说的买不起的乡巴佬。

是的，方荷能够如此光鲜亮丽的商场卖电视，内心的优越感可满足了。

时不时在亲戚朋友面前吹上一吹，经常还在商场讥讽一下从农村来的客人。

她喜欢看被她奚落之后客人窘迫通红的样子，这样特别满足心中的自豪感。

但是今天遇到杨晚伊一行人，也算是她倒霉的时候到了。

周华荣见到方荷的表情，还有孙露的互动，就明白了杨晚伊说的事情，两人显然不是第一次这么干，他的心情沉到谷底，难怪电视柜这边的销量一直不高“方荷、孙露，我收到投诉，你们经常在我的商场奚落客人，讥讽客人，对客人进行语言侮辱，这事可是真的？”

方荷狠狠瞪了杨晚伊一眼，总算明白为何这几个乡巴佬是跟着周总身后进来的。

想不到这几个乡巴佬的胆子挺大的，当场装得跟鹌鹑一样，不吵不闹，就这样灰溜溜走了，事后竟然敢直接找上商场最高负责人，到柜台跟她当面质问。

“周总，没有的事情，我们都是按照您的培训要求，对客户毕恭毕敬”