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倾听是引领成功的一把金钥匙（第2页）

伊斯曼答道：“不错，这是特地从英国运来的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友帮我挑选的。”

随后伊斯曼领着艾特森参观他自己当初帮忙设计的房间配置及雕刻图案、选择的油漆颜色，等等。

接下来，伊斯曼带艾特森又参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与监造的部分一一指给艾特森看。

他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向艾特森讲述他早年创业的艰辛；讲述小时候家中一贫如洗的惨状；讲述母亲的艰辛；讲述自己怎样没日没夜地在办公室搞实验……对于伊斯曼的讲述，艾特森认真地听着，并恰到好处地配以表情。

最后伊斯曼对艾特森说：“上次我去日本时买了几把椅子回来，日子久了油漆就晒褪色了，我从商店买了一点漆自己动手把那几把椅子重新油了一遍。

你想看看我漆椅子的活儿做得怎么样吗？这样吧，你和我一同去我家共进午餐吧，饭后我再给你看。”

当伊斯曼说这话时他俩已经聊了两个多小时了。

吃罢午饭，伊斯曼把从日本带回来的椅子指给艾特森看，那些椅子每把不过175美元，但是伊斯曼对椅子格外珍惜，因为那是他亲自动手油的。

对伊斯曼如此珍视的东西，艾特森自然大加赞赏。

最后，艾特森轻而易举地得到了伊斯曼音乐学校和凯伯恩剧院两栋大楼的座椅生意，共计9万美元。

二人不仅生意上合作得红红火火，艾特森和伊斯曼还成了好朋友，每当艾特森有困难时，伊斯曼都会帮助他、指引他，在伊斯曼的帮助和自身的努力下，艾特森获得了成功。

从这个故事中可以看出，艾特森成功地获得了伊斯曼的订单，除了他善于赞美人外，他还善于聆听，并从中掌握他人的喜好也是艾特森销售成功的原因之一。

善于倾听、懂得倾听是一种谦虚的表现，也最能体现一个人的优秀品质。

没有人能忍受聒噪不休的人，也没有人愿意听一个人不停地说话。

自以为是、唯我独尊的人是绝不会去倾听的，同时他们也得不到别人的倾听。

只有谦虚的人，才会倾听，别人才会向他倾诉衷肠；也只有谦虚的人，才能听到真正的心声。

在交际场上，人们总是认为能说会道的人才是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。

一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。

而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个搭客都会赶快逃离它。

话说多了，难免会有言过其实之嫌，认真倾听就远没有这些弊病，并且常常会有意想不到的收获。

例如，蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多《聊斋志异》中的故事；唐太宗因为谦虚听取大臣的意见而成为一代明君。

认真倾听他人的谈话和意见，使用恰当的语言同他人交流和沟通思想，这种“听”

和“说”

的技能是人际交往的重要环节。

有不少研究表明，也有大量事实证明，人际关系失败的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听得太少，或者不愿意倾听所导致的。

一位心理学家曾说：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”

相反，如果你一味地以自我为中心，不断地谈论你自己，你将被视为一个极度自私的人。

倾听，是对他人的一种恭敬，一种尊重，一种理解。

如果你学会了认真倾听，你就会赢得友谊，赢得尊重。

做一个聆听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。

因为能静坐聆听别人意见的人，必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人，这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但事后将是最受人尊敬的，同时他也是最成功的人。