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特殊（第3页）

按钮，在弹出的对话中选中你照片处理完成

之后所放的文件夹；把“覆盖动作存储为命令”

选项打勾；

（6）在“文件命名”

框中的两个下拉菜单分别选为“文档名称”

和“扩展名（小写）”

，最后单击“好”

按钮。

可以明显看到处理后文件夹中所有照片全部改变了大小和亮度对比度，然后就是加上了水印！

五、学习相关知识，要抓紧时间学习，要在最短的时间里学到最多的知识。

1、要自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。

作为客服学习的机会有很多，每一个顾客都是一次经验的积累，当每次把所学的知识得到运用的时候，才会发现原来理论跟实际是有很大的差距的，一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展

2、积极进取的工作态度——在工作中，不只要为店铺创造了效益，同时也是通过做来给自己积累经验，平时需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、和顾客相处——作为网店客服，每天都要和数百的客户接触，什么样的人都有，就要我们做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是一味的指责。

一天数十小时的工作，在下班后还要抱着电脑到淘宝大学看一些淘宝的规则，论坛的一些卖家经验，如何的装修店铺，选择物流····

真的说不出是什么感觉，伴着时间，每天就像在和自己的影子赛跑，经常不经意的感受有种东西在过去，也许更适合的只有那句话时不待我，怎可驻足。

店铺不是开张就可以的，要不断的完善自己，要经常从顾客的角度考虑，从顾客的角度改善自己，要学习其他店铺的经营技巧。

我总结了一些皇冠金冠店铺的经营经验。

希望能提搞自己店铺的销量。

从买家的角度分析我们的销售，首先要明确经营目标，视网店为事业，一般认为，每个经营者开店的目的都是卖出商品以赚取利润。

其实，在网上开店与实体商店不尽相同，其差别之一就是经营目标。

由于在网上开店只需要虚拟空间，具有交易成本低、交易范围广等优势，很多人轻轻松松就可以成为网店“老板”

。

因此，网店的经营者中不乏有的人（尤其是一开始）只是为了消遣或是好玩，把家里闲置的物品用数码相机拍下照片，上传到网站就可以拍卖了，只要拍价能接受就可以成交，既变废为宝有了收益，又丰富了业余生活。

有的注册了两三年的网店，累积成交的商品也不过几十件，网页上展示的商品很少而且二手货较多。

从买家的角度看，这样的小店不专业、不长久，可信度差。

如果同一商品、同一价位的话，可能就会选择其它店铺。

其实，要把网店做大、做强，在注册登记之前就要树立明确的经营目标，投入充分的精力和时间，把网店当作自己的事业来经营。

有了远大、明确立经营目标，才能更好地为开店做好各方面的准备。

所有到网店买家应该都知道，信用是网店的立足之本。

买家看中商品后，为了减小购物风险，必然要关注卖家的信用状况，选择好评率高的商家。

在每次完成交易之后，买家可以对网店做出好评、中评和差评的评价。

不要说差评，即使是做出比较中肯的评论，也会影响到网店的信誉。

因此，这就要求我们客服重视与光顾店铺的每一个买家的沟通交流，真诚地对待每一个顾客。

与实体店铺不同，网店顾客不能够体验、接触商品，只能从网页上浏览到我哦们卖家对商品材质、尺码、物理性能等相关信息的描述。

在有了购买意向之后，顾客一般都需要与商家进行实时交流。

在与顾客沟通过程中的每一个细节都不仅仅关系到交易的成败，还关系到成交后顾客对卖家的评价。

所以就要求我们客服要真诚、耐心地对待每一个访客的每一次询问，既要视顾客为朋友，又要做好顾客的导师，因为自己的商品自己最了解。

不仅要回答顾客的所有问询，为顾客提出中肯的建议，还要主动告知商品存在的瑕疵，不能为了促成交易故意隐瞒一些不良信息。

这样，既让顾客感觉卖家的诚意，又可以避免成交后因为双方意见分歧而产生的退换货等纠纷，更重要的是赢得了买家好评。