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一时之间气氛有点尴尬。
云启灵的说话方式太过于直白了,说是询问倒不如说是责令,明显表现出了一种不满以及以上待下的阶级感,完全将接待当成了那种自己员工的公事询问的感觉。
“呵呵,怎么了?”
叶霜见此不由得皱眉问道。
他不会觉得是云启灵的问题,因为云启灵向来都不会有什么太大的情绪波动,所以肯定是发生了什么事情,让她现在的态度变成这样的。
“不是的这位女士,我们...”
接待也不知道什么情况,被人用这种态度问话让她有点不知所措。
她感觉自己面对的不是顾客,而是自己公司老板一样。
每次她在工上出现什么错误的时候,老板找她都会用这种态度质问,所以下意识的有点紧张。
“不要和我解释,有这个功夫去和他们解释,他们是顾客,但我没有看到你们对顾客应有的态度。”
云启灵没接受销售的话,而是用手指了一下远处的四人说道。
他们说话的声音不大,加上为了防止两边的顾客买车时候探讨的声音搅在一起,所以两两之间的桌子都有点距离,无人发现这里的事情。
“不好意思,这是我们的工方式。
而且我们对您的服务应该很好,这没有什么可以挑剔的吧?”
销售现在也摆正了自己的位置,回击了一句。
她们销售虽然是以顾客为上帝的,只要有能力成为他们顾客的人她们当然要照顾好。
可那些不一定有能力成为顾客的,她们为什么要耗费时间去接待。
咖啡不要钱?杯子不要钱?销售人员就那么多,接待了这些客户之后那真正需要买车的客户由谁接待?这是四儿子店的运营模式,不可以因为一些无用的做法让四儿子店多开出花销。
“我记得奔驰的理念是服务每一位顾客,无论他能不能成为真正的客户,只要他踏入了店内,就必须给与最好的服务。”
云启灵出声说道。
“不好意思,您说的是奔驰厂家,我们这里是奔驰4s店,我们有我们的工理念。”
销售笑道。
“咳咳,那个,也没什么吗对不对,4s店和奔驰是两个地方,他们是奔驰的销售部门,属于合关系,不是上下级关系。”
叶霜在旁边提醒了她一句。
“我知道,但我和他们是上下级关系。”
云启灵答道。
“啊?”
叶霜和销售都愣住了,不敢置信的看着云启灵。
“不好意思啊,我不记得我们公司有您这位...老板?”
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