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7月18日下午,王潇桐刚从办公室回到市场,打算巡视一下广顺食品的月饼销售情况,便被一阵骚动吸引了注意。
市场的门口,围着一群人,中心似乎有人在激动地表达不满。
他走近一看,原来是一位五十多岁的中年男子,王潇桐有点印象,这正是孙老板。
他手里捧着一箱月饼,眼睛通红,看起来情绪相当激动。
他旁边站着一名记者,正记录着孙老板的每一句话。
其中一位顾客介绍到王潇桐是苏稻香的代理商,他就是在王潇桐的摊位买的苏稻香月饼
“王总,你得给我做主啊!”
孙老板一见到王潇桐,立刻冲了过来,哭诉着说道,“我在北龙观市场买了这15盒燕赵稻香月饼,准备送给客户,谁知道现在竟然被曝光了,说这月饼根本不是苏稻香的,是假的!”
王潇桐眉头一皱,示意孙老板冷静下来。
“您慢慢说,具体是什么情况?”
孙老板擦了擦额头上的汗,情绪稍微缓和了一些,但仍然充满愤怒:“我在北龙观市场买了这些燕赵稻香的月饼,说是米其林大师调制的黑松露月饼,还打着苏稻香的旗号。
我们以为是苏稻香的高端品牌,结果最近一看这款月饼的产地竟然是在石门庄,根本不是吴苏的!”
“石门庄?”
王潇桐愣了一下,接过孙老板手中的月饼盒仔细查看,发现这款燕赵稻香的包装上确实有“黑松露”
字样,而且在宣传中声称这是米其林大师的定制款。
然而,包装上的生产地址显示的却不是吴苏,而是一个从未听说过的小地方——石门庄。
“您是想退货吗?”
王潇桐问道。
孙老板狠狠点头:“当然!
我是花大价钱买的,以为是送礼的高端品牌,现在搞成这样,根本不敢送出去!
可我去找会魁亮促销员,促销员却说这月饼属于时令性特殊商品类目,不支持七天无理由退货。”
“他们不仅不退货,还坚持说这是正品!
我根本就没听过什么燕赵稻香,超市里也没有这款产品,我这不是被坑了吗?”
孙老板越说越激动,引起了周围群众的议论纷纷。
王潇桐心里迅速思考着事情的来龙去脉,显然,这次的投诉不仅是孙老板个人的问题,背后可能还有更复杂的竞争纠葛。
就在这时,燕京市昌平区的市场监督管理局和工商局的工作人员也来到了现场,一同还有几名记者开始进行采访。
一名记者拿着话筒走上前,询问道:“王总,您对此事有什么看法?孙老板购买的月饼是在北龙观市场销售的,您是否了解这个燕赵稻香的情况?”
王潇桐平静地回应:“我可以负责任地说,我们广顺食品从未销售过燕赵稻香的月饼。
我们主要代理的是吴苏的苏稻香月饼,这是经过国家商务部认定为‘国饼十佳’的中华老字号品牌,拥有合法的商标证书,生产地和研发团队都在吴苏。
至于孙老板提到的这个‘燕赵稻香’,我个人并没有听说过。”
市场监督管理局的工作人员开始调查,并很快查出了问题所在。
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