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第13章 家里聚会谈话火锅店和烘焙的（第3页）

2.服务质量重要：都需要为顾客提供良好的服务，以吸引和留住客户。

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3.依赖口碑营销：顾客的满意度和口碑对生意的成功影响较大。

4.成本控制关键：都需要合理控制食材采购成本、人力成本和运营成本等，以保证盈利。

"

妹妹边吃边看服务员的操作，联想对着刘时晴和老妈地说："

老妈，姐姐，我观察了火锅店的服务员和就是我常常去买的烘焙房看到烘焙店员工的相同点：

1.客户服务：两者都需要与顾客进行直接或间接的交流，满足顾客的需求，提供优质的服务，以确保顾客有良好的体验。

2.卫生要求：在食品行业工作，都要严格遵守卫生标准，确保工作环境和所提供的产品干净、卫生、安全。

3.团队协作：无论是火锅店还是烘焙店，各个岗位之间都需要相互配合、协作，以保证店铺的正常运营。

有的就是不同点：

1.工作内容：火锅店服务员主要负责点菜、上菜、收拾餐桌、处理顾客的需求和投诉等；而烘焙店工作人员可能侧重于烘焙食品的制作、包装、陈列，或者是收银等工作。

2.工作环境：火锅店通常较为嘈杂，温度较高，有油烟；烘焙店则充满香甜的气味，工作环境相对较为安静，且需要适应烤箱等设备带来的高温。

3.技能要求：火锅店服务员更注重沟通和应变能力；烘焙店工作人员则需要掌握烘焙相关的技术和知识，如配料比例、烘焙时间和温度的掌握等。

4.工作节奏：火锅店在用餐高峰期工作节奏非常快，较为紧张忙碌；烘焙店的工作节奏相对较为平稳，但可能在特定节日或促销活动时会忙碌。

"

老妈和姐姐点点头地说："

你说的对。

"

回头看老爸在烤肉边熟好的海鲜递给三人放在碟子上地说："

三位美女聊的这么开心，我边听你们讲一边看熟海鲜，这熟好了，多吃点呦。

"

老妈和刘时晴，妹妹对着老爸地说："

谢谢老公老爸。

"

然后一起吃老爸烤熟的海鲜。

（注：自助火锅有各种各样的种类：肉，菜，披萨，牛排，蛋达等等，锅底旁边有个烤肉的，很实惠价。

）

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