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第四十六章老公谈判(第1页)

顾客的老公是一名中等身材,白白净净、斯斯文文的中年男子。

他言语和气,但态度意思也表达的很坚决。

很懂法。

给我们摆事实讲道理,让我们店铺先行赔付,再找保险公司理赔。

医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费,说了一堆,还有据可依。

我们都听傻了,根本插不上话。

以往的客诉经验根本用不上,特别睿智特别懂法的一个人。

我们只能安排专门值班主任和电子通讯卖区长玉姐轮班陪同,其实就是给他倒水,续水,听他讲法律知识,夸他了得,我们涨知识了,我们记录他的要求反馈上报公司。

男子来了三次,我们佩服的五体投地,要不是身份在这摆着尼,我们都要为他摇旗呐喊了。

人家说的真对,有理有利有节,我们真是无话可说。

但偏偏又职责所在,接到店堂科的指示是,尽可能拖着,好言安抚。

就说在走流程,逐级请示汇报,人事领导请假回老家了,只能等他回来签批意见,别人替代不了。

一再恳请拜托男人,在等些时日,这边加急催促保险公司走流程,尽快审批赔付。

但保险公司理赔流程,那是你着急就可以快速理赔的。

如蜗牛爬一般,我们也让男人积极提供相关资料。

但就是看不到理赔的钱。

男子每日必来,我们度日如年,关键是心里明白的,我们一点理不占,人家说的全对,我们还就是不能给垫付钱。

没这先例,也不可能开这先例。

而且对方要求十万赔偿金,这个金额是绝对不可能是保险公司赔付的金额。

眼瞅着就要过年了,男子说,他媳妇急眼了,要在初一那天,打120来我们店门口,堵门,说再不赔偿,他们没钱过年了,大家都别过了,我们也别开业了。

我们连忙劝他别如此行事,这样不利于解决问题。

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