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这台机器,属于保修范围,你留下联系方式,机器放这,我们负责返厂维修,修好了再通知你过来取。
你特莫听不懂人话吗?我让你退货,刚买就坏,修屁修,给我退了。
退不了。
购买超过七天了,一年保修期内,只能免费维修。
我特莫找你领导,投诉你,什特摸态度。
男子暴跳如雷。
我就是领导,这就是部门最后处理意见。
你可以找任何部门去咨询,我们的意见会一直保留。
我面无表情,平静说道。
你告诉我叫啥名?我特莫告你去。
没有必要,我也没有义务告诉你。
家电经理只有一个,就是我。
差不了,因为这点事我也不会跑。
今天我当大伙面,也当你面说下,这就是最后处理意见,正常保修。
谁敢违规操作,谁个人负责,我会追责到底。
我也是动了真火,大声对着陪同售后的员工和闻讯赶过来的主任大声吩咐道。
顾客拎起机器,转头就走。
他儿子吓得苍白了脸,急忙跟了出去。
大家给我水杯里倒了水,劝我别生气,啥样顾客都遇到了,生气不值得。
奶奶个熊,长这么大,还没人当面骂我娘,打不死他。
当了经理,倒受气了。
我暗自腹诽,静默调理着自己的心绪。
谁让你爱干,愿意干了,那就得受着。
店里不是设立委屈奖了吗?那也是给员工的,管理人员只能硬挺着。
涵养还能不如员工?!
哎,算了,只能算了。
但这种顾客绝对不能姑息纵容,事上见吧。
善良要给对的人,否则会让恶人更恶,助纣为虐。
我心里暗下决心。
顾客肯定是接着投诉去了,我需要顶住各种压力。
店堂会怕麻烦直接让步,倾斜顾客解决问题。
工商和消协也大都是处于和稀泥角色。
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